Términos de Compra

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la relación comercial entre Petfect (en adelante, «Petfect» o «nosotros») y el usuario que realice una compra en el sitio web (en adelante, «el Cliente»). Al realizar un pedido, el Cliente declara haber leído y aceptado estas Condiciones en su totalidad.

El sitio web es operado comercialmente por ___________, con NIF/CIF ___________, domicilio social en ___________, y dirección de correo electrónico petfectclean@gmail.com.

Petfect ofrece productos especializados para mascotas a través de su catálogo online. Todos los artículos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de que un producto no estuviera disponible tras confirmar la compra, Petfect informará al Cliente inmediatamente y reembolsará el importe íntegro abonado por dicho producto.

Las imágenes de los productos son orientativas y pueden existir ligeras variaciones de color o tamaño respecto al producto real debido a la calibración de las pantallas o mejoras en el diseño por parte del fabricante.

Los precios indicados en la web están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable. Los gastos de envío se detallarán por separado en el resumen del pedido antes de finalizar la compra. Petfect se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los pedidos ya completados no sufrirán modificaciones de precio.

Para adquirir productos en la web, el Cliente deberá:

1. Seleccionar los artículos y añadirlos a la cesta de compra.
2. Revisar el pedido e introducir los datos de facturación y envío.
3. Seleccionar el método de pago, revisar las condiciones y confirmar el pago.
4. Recibir un correo electrónico de confirmación con el resumen y, posteriormente, la información de seguimiento.

Petfect acepta pagos mediante tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express) y PayPal. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago cifradas y certificadas con estándares PCI-DSS. Petfect nunca almacena los datos completos de las tarjetas de los clientes.

Petfect colabora con operadores logísticos y centros de distribución asociados de primer nivel para la gestión y entrega de los pedidos. Los plazos estimados de procesamiento y transporte, los costes asociados y los portales para realizar el rastreo se detallan de forma específica en nuestra Política de Envíos, que forma parte integrante de las presentes Condiciones de Compra.

El Cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido, sin necesidad de justificación, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 de protección a consumidores. Las condiciones detalladas, excepciones y el proceso paso a paso para realizar devoluciones se regulan en la Política de Devoluciones de la tienda.

Todos nuestros productos disponen de la garantía legal de conformidad de 3 años para fallos de fabricación o defectos de origen, aplicable desde la entrega del producto. En caso de producto no conforme, el Cliente puede solicitar la reparación, sustitución o reembolso escribiendo a petfectclean@gmail.com.

La responsabilidad total de Petfect frente al Cliente por cualquier reclamación derivada de la compra quedará limitada al importe total abonado por el Cliente en el pedido en cuestión. Petfect no se hace responsable de daños indirectos o pérdidas derivadas de un mal uso de los productos.

Para cualquier reclamación o incidencia, el Cliente puede contactarnos en petfectclean@gmail.com. Nos comprometemos a contestar en un plazo de 5 días hábiles. En caso de litigio, las partes se someten a los tribunales del domicilio del consumidor. Asimismo, el Cliente puede hacer uso de la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Unión Europea disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Petfect se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables a un pedido serán las vigentes en la fecha de formalización del mismo por parte del Cliente.

Durante el proceso de pago, el Cliente puede consentir expresamente en guardar su método de pago de forma segura a través de Stripe. Esto le permitirá adquirir ofertas especiales exclusivas de un solo clic (OTO) inmediatamente después del checkout, autorizando el cargo automático correspondiente por la oferta sin necesidad de volver a introducir los datos de su tarjeta. Este consentimiento es totalmente opcional y puede ser revocado en cualquier momento enviando un correo a petfectclean@gmail.com.