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Petfect es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web. Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

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• Correo electrónico: petfectclean@gmail.com

En función de las interacciones que mantengas con nosotros, recopilamos los siguientes datos:

• Datos de identidad: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional).
• Datos de envío: dirección postal completa para la entrega de mercancías.
• Datos de pago: procesados directamente de forma segura por las pasarelas de pago. No almacenamos datos completos de tarjetas bancarias.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas a través de cookies (ver Política de Cookies).

Tratamos tus datos bajo las siguientes finalidades y bases legales:

• Gestión de pedidos y devoluciones: Tratamiento necesario para la ejecución del contrato de compraventa (Art. 6.1.b RGPD).
• Envío de confirmaciones y tracking: Necesario para la ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD).
• Oferta post-compra con un clic (OTO): Guardado opcional del método de pago tokenizado en Stripe para permitir la compra inmediata de ofertas post-compra sin reintroducir datos. Se basa en tu consentimiento expreso (Art. 6.1.a RGPD).
• Obligaciones fiscales y contables: Necesario para el cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.c RGPD).
• Newsletter y marketing: Se basa exclusivamente en tu consentimiento expreso (Art. 6.1.a RGPD).
• Prevención de fraude: Interés legítimo del responsable (Art. 6.1.f RGPD).

Compartimos datos únicamente con proveedores esenciales que garantizan la correcta gestión de tu compra:

• Centros de distribución y operadores logísticos autorizados: encargados de la preparación, empaquetado y entrega física de tus pedidos.
• Pasarelas de pago (Stripe, PayPal): encargadas de procesar los cargos de forma segura.
• Herramientas de analítica y marketing: con fines estadísticos y envío de boletines comerciales (Google Analytics, plataformas de correo, siempre bajo tu consentimiento).

Parte del tratamiento y envío de pedidos puede ser gestionado a través de socios logísticos internacionales autorizados ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Estas operaciones se realizan siempre al amparo de las garantías exigidas por el RGPD, utilizando cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea para asegurar la máxima protección de tu información.

Conservamos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades indicadas:

• Datos de facturación e impuestos: 5 años (obligación legal tributaria).
• Consentimiento de pago (Stripe OTO): se mantiene activo hasta que revocas tu consentimiento o transcurren 12 meses sin actividad de compra.
• Comunicaciones comerciales: hasta que decides darte de baja del newsletter.

Como interesado, dispones de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición al tratamiento de tus datos.

Para ejercer estos derechos, envíanos un correo a petfectclean@gmail.com adjuntando copia de tu documento identificativo. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

Toda la navegación y transacciones en la web están protegidas mediante cifrado SSL/TLS (HTTPS). Los datos de tarjetas de crédito se procesan a través de Stripe cumpliendo con la normativa de seguridad PCI-DSS Nivel 1. Al dar tu consentimiento para las ofertas OTO, Stripe tokeniza tus datos bancarios de modo que nosotros únicamente recibimos una clave de autorización segura e intransferible, garantizando que tus datos de tarjeta nunca queden expuestos.

Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años. No recopilamos conscientemente datos de carácter personal de niños. Si eres padre o tutor legal y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos en petfectclean@gmail.com para solicitar la eliminación de dichos datos.

Utilizamos tus datos personales para ofrecerte anuncios orientados o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de tu interés. Puedes optar por excluirte de la publicidad dirigida a través de los siguientes enlaces de las plataformas habituales:

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Además, puedes excluirte de algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de la Digital Advertising Alliance (DAA) en http://optout.aboutads.info/.

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Como residente del EEE, tienes derecho a oponerte al tratamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizadas (incluida la elaboración de perfiles). Nuestros procesadores de pago (como Stripe) utilizan una toma de decisiones automatizada limitada para prevenir el fraude (por ejemplo, bloqueo temporal de tarjetas o direcciones IP tras repetidos intentos fallidos), lo cual no produce un efecto legal adverso en ti y es necesario para la correcta ejecución del contrato.